Política de Frete e Entrega

Introdução

A Smart Preços trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança, agilidade e transparência.

🚚 Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil.
Atualmente, realizamos envios exclusivamente dentro do território nacional.

1. Prazo de Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

📦 Prazo de preparação: 1 a 3 dias úteis

Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

2. Prazo de Entrega (Trânsito)

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de:

🚚 10 a 15 dias úteis

O prazo pode variar conforme a localidade, logística da transportadora e eventuais fatores externos (como greves, períodos de alta demanda ou situações climáticas).

📌 O prazo total estimado (preparação + transporte) pode ser de até 18 dias úteis.

3. Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

📍 O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a apresentar atualizações, dependendo da logística da transportadora.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Ausência do destinatário

  • Recusa no recebimento

O produto poderá retornar ao remetente. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Atrasos na Entrega

Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos por:

  • Problemas logísticos da transportadora

  • Greves

  • Períodos sazonais (ex.: Natal, Black Friday)

  • Eventos de força maior

A Smart Preços acompanha todos os envios e prestará suporte sempre que necessário.

7. Produto em Desacordo ou Avaria

Caso o produto seja entregue com sinais de avaria ou em desacordo com o pedido:

📌 O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

Contato

Whatsapp: (44)99820-6198
E-mail: contato.smartprecos@gmail.com
Endereço: Rua Pioneiro Joel Pedroso de Almeida, 129B - Ecovalley - Sarandi-PR - CEP: 87.115-078
Horário: Seg. à sex. 09h às 17h30